Échange et Retour

Nous avons compris. Acheter des chaussures en ligne peut sembler risqué. C'est pourquoi nous vous proposons une politique «sans tracas» pour vous assurer que vous obtenez le parfait ajustement dans votre nouveauhave.com. Si vous souhaitez échanger votre produit contre un autre style ou une autre taille, ou retourner vos marchandises, notre processus est simple et facile. Renvoyez tout article à notre service des retours par courrier. S'il vous plaît assurez-vous d'inclure votre reçu d'achat avec votre échange ou retour d'expédition à notre service des retours.

Si vous pensez avoir un produit défectueux, veuillez contacter le service clientèle de nouveauhave.com par e-mail pour discuter du défaut et éventuellement planifier le retour du produit à Nike.


Essaie-les. Portez-les au travail. Mettez-les à l'épreuve. Si les choses ne fonctionnent pas, nous vous avons couvert.

Si vous n'êtes pas satisfait à 100% pour une raison quelconque dans les 60 jours suivant votre achat initial, échangez vos chaussures gratuitement à l'aide de l'étiquette d'expédition de retour UPS accompagnant vos chaussures ou retournez-les, sans poser de questions.


Veuillez suivre les étapes ci-dessous pour retourner votre achat:

1. Envoyez-nous un courriel à pour savoir si vous souhaitez échanger ou renvoyer des articles. S'il vous plaît ne pas expédier votre échange / retour sans notre autorisation, car il ne sera pas traité.

2. Confirmez l’adresse, l’heure et le numéro de téléphone afin que nous puissions générer une étiquette de prélèvement.

3. S'il vous plaît imprimer votre étiquette de ramassage. DHL prendra contact avec vous pour prendre des dispositions à votre convenance.

4. Retirez toutes les étiquettes précédentes et attachez la nouvelle étiquette de prélèvement imprimée à votre emballage.

5. Une fois que nous avons reçu et examiné les articles, votre remboursement sera crédité sur le mode de paiement d'origine.

6. Les échanges sont gratuits et les frais de retour seront déduits de votre remboursement.

Lorsque vous essayez des chaussures, veillez à ne pas rayer les semelles ou à ne pas marquer la boîte à chaussures. Les retours doivent également inclure le sac à poussière et la boîte, car ils sont considérés comme faisant partie du produit. Veuillez placer la boîte à chaussures à l’intérieur d’une autre boîte afin d’éviter tout dommage pendant le transport.

Remboursements

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un courrier électronique pour vous informer que nous avons reçu votre article retourné. Les frais de retour seront déduits de votre remboursement.